بعد مرور سنة على انطلاق الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس، تتجه المؤسسة نحو مرحلة جديدة عنوانها رفع وتيرة الإنجاز وتسريع تنزيل عدد من الأوراش المرتبطة بتطوير الخدمات وتحسين علاقتها بالزبناء والفاعلين الاقتصاديين بمختلف أقاليم الجهة.
وتأتي هذه المرحلة في سياق سعي الشركة إلى تعزيز القرب والنجاعة، والاستجابة بشكل أسرع لانتظارات المواطنين، مع التركيز على تحسين جودة الخدمات وتطوير آليات التواصل والمواكبة، بما يواكب التحولات التي تعرفها جهة فاس-مكناس على المستويين العمراني والاقتصادي.
تأهيل الوكالات التجارية وتحسين تجربة الزبون
ومن بين الأوراش التي توليها الشركة أهمية خاصة، تحسين تجربة الزبون وظروف الاستقبال، من خلال إطلاق مخطط لتأهيل وتطوير الوكالات التجارية التابعة لها.
ويرتقب أن يساهم هذا المخطط في توفير فضاءات أكثر عصرية وتنظيماً وراحة، وتحسين ظروف استقبال ومواكبة الزبناء، إلى جانب الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتعزيز علاقة القرب بين المؤسسة ومرتفيقها.
وتراهن الشركة من خلال هذه الخطوة على جعل الوكالات التجارية فضاءات أكثر ملاءمة لاستقبال المواطنين ومعالجة طلباتهم، بما ينسجم مع تطلعاتهم وانتظاراتهم.
شباك وحيد للمنعشين العقاريين.. خطوة لتبسيط المساطر
وفي سياق متصل، تعمل الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس على إحداث الشباك الوحيد للمنعشين العقاريين، في خطوة تستهدف تبسيط العلاقة مع هذه الفئة وتسريع معالجة الملفات المرتبطة بالمشاريع العقارية.
ويهدف هذا الشباك إلى توفير مخاطب واضح وموحد للمنعش العقاري، يتولى توجيهه ومواكبته وتتبع مختلف طلباته وملفاته، بما يقلص التنقل بين المصالح المختلفة ويساهم في تحسين التنسيق وتسريع معالجة الإجراءات.
وتكتسي هذه الخطوة أهمية خاصة بالنسبة للمشاريع العقارية، بالنظر إلى ارتباطها بمجموعة من الخدمات الأساسية، وفي مقدمتها الماء والكهرباء والتطهير السائل، وهي خدمات تتطلب تنسيقاً مستمراً وفعالية في معالجة الطلبات.
من تبسيط المساطر إلى تعزيز الثقة
ولا تقتصر فلسفة الشباك الوحيد على الجانب الإداري، بل تتجاوز ذلك إلى تعزيز العلاقة بين الشركة والفاعلين الاقتصاديين، من خلال اعتماد مقاربة تقوم على الوضوح والشفافية والقرب وسرعة الاستجابة.
ومن شأن هذا النظام أن يوفر للمنعش العقاري مساراً أكثر وضوحاً لتتبع ملفه، مع تقليص تعدد المتدخلين وتحسين التنسيق بين مختلف المصالح المعنية، وهو ما قد ينعكس إيجاباً على آجال إنجاز المشاريع.
كما يمكن لهذه الآلية أن تشكل رافعة لمواكبة الدينامية العمرانية التي تعرفها جهة فاس-مكناس، خصوصاً في ظل تنامي المشاريع السكنية والعقارية والحاجة إلى مواكبتها بخدمات أساسية تستجيب لمتطلبات التوسع الحضري.
تعميم التجربة على المديريات الإقليمية التسع
وتتجه الشركة إلى تعميم تجربة الشباك الوحيد على مستوى المديريات الإقليمية التسع، بهدف جعله نقطة تواصل رئيسية بين المنعشين العقاريين والمؤسسة بمختلف أقاليم الجهة.
وتعكس هذه الخطوة توجهاً نحو توحيد آليات التواصل والمواكبة، وتقريب الخدمات من الفاعلين الاقتصاديين، مع منح الملفات العقارية مساراً أكثر وضوحاً وفعالية.
وبعد سنة من انطلاقها، تبدو الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس أمام مرحلة جديدة لا تقتصر على استكمال بناء هياكلها، وإنما تركز بشكل أكبر على الإنجاز، وتحسين الخدمة، وتسريع الاستجابة، وتعزيز القرب.
وتراهن الشركة، من خلال هذه الأوراش، على ترسيخ نموذج جديد في تدبير الخدمات العمومية، يجعل من جودة الخدمة ورضا الزبون ومواكبة الاستثمار والتنمية المجالية عناصر أساسية في عملها، بما يعزز حضورها كشريك فعلي في التنمية الاقتصادية والعمرانية والاجتماعية بجهة فاس-مكناس.
