โลกใหม่ใบเก่า เร้าใจกว่าเดิม

ทีมบรรณาธิการ

17 มีนาคม 2560

เทคโนโลยี่ดิจิตอล ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกและชีวิตความเป็นอยู่ของผู้คนโดยสิ้นเชิง ค่อยๆเปลี่ยนมายาวนานตลอดหลายสิบปีก่อนนี้ เรื่อยมาจนปัจจุบัน โดยที่เราแทบจะไม่รู้สึกใดๆเลย มารู้สึกเอามากๆก็ไม่กี่ปีมานี้ เพราะมันได้เข้าไปเปลี่ยนสิ่งของเครื่องใช้ทุกอย่างให้ผลิตออกมาเป็นระบบดิจิตอล ที่ใช้สะดวก ทำงานรวดเร็ว เชื่อมโยงกันได้อย่างน่าทึ่ง แทนระบบเก่าอย่างอนาล็อคที่เชื่องช้า ทำอะไรทีก็หลายซับหลายทอด เชื่อมต่ออะไรกันก็ไม่ได้

 

ที่เราสามารถเล่นไลน์ ส่งกันเสียงดังติ๊งๆๆ เล่นเฟซบุค กดดูรายการทีวีย้อนหลัง ดูคลิปสนุกๆบนยูทูบ นี่ก็ผลพวงของเทคโนโลยี่ดิจิตอล

 

ที่เราไม่ต้องไปห้าง แต่สั่งซื้อสินค้าทางมือถือแล้วนั่งดูหนังรอรับสินค้าอยู่ที่บ้าน นี่ก็มาจากเทคโนโลยี่ดิจิตอล

 

ที่เราไม่ต้องออกไปเรียกแท็กซี่ระบบเก่าๆน่าเบื่อ บริการห่วยๆ แต่หันมาเรียกรถผ่านแอพพลิเคชั่น อูเบอร์ และแกร๊บ ที่กำลังเป็นข่าวโด่งดัง นี่ก็มาจากเทคโนโลยี่ดิจิตอลทั้งดุ้น ทั้งอูเบอร์ และแกร๊บ ไม่มีรถของตัวเองสักคัน แต่สามารถทำธุรกิจแท็กซี่ได้ทั่วโลก มีรถไว้บริการลูกค้าเป็นแสนคัน

 

หรืออย่าง Airbnb ไม่มีโรงแรมสักแห่ง แต่สามารถทำธุรกิจให้บริการห้องพัก กระจายไปทั่วทุกมุมโลก ทำเอาผู้ประกอบการโรงแรมไม่สบอารมณ์กันเป็นแถว

 

น่าทึ่งมั้ยล่ะ ถ้าไม่มีเทคโนโลยี่ดิจิตอล ก็ทำแบบนี้ไม่ได้แน่ และอีกสารพัดเรื่อง ยกมาให้ดูไม่หมด

 

ต้องบอกว่าเทคโนโลยี่ดิจิตอล เข้ามาเปลี่ยนโลกทั้งใบแบบพลิกโลกถล่มทลาย อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เพียงแต่มันค่อยๆเข้ามาเปลี่ยนโดยที่เราไม่รู้สึกตัว จนมันเริ่มรุนแรงอย่างทุกวันนี้ นั่นล่ะถึงได้ตกอกตกใจ จะเป็นจะตายกันขึ้นมา

 

เกริ่นเสียยาวเพื่อให้เห็นภาพชัดๆ ว่าชีวิตวันนี้จะอยู่แบบเก่าไม่ได้อีกแล้ว ใครไม่ปรับตัวจะแย่ และอยู่ยากลำบากแน่นอน

 

งั้นมาไล่เรียงดูกันดีกว่ามีอะไรที่จะเปลี่ยนไปและกระทบชีวิตผู้คนเราๆท่านๆ โดยตรงบ้าง

 

มีองค์กรทั้งในและต่างประเทศ นักวิเคราะห์ สื่อมวลชน พูดถึงโลกเปลี่ยนไปจะกระทบการงานอาชีพผู้คนไว้หลากหลาย

 

ก่อนหน้านี้สัก 2 ปีที่แล้ว ก็มีข้อมูลจากสำนักงานสถิติแห่งชาติอเมริกา บอกว่าอาชีพที่จะหายไปจากสังคม เช่น

พนักงานพิมพ์ดีด น่าจะหายไปนานแล้วนะ ทุกวันนี้คนรุ่นใหม่พิมพ์งานด้วยตัวเอง

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ไม่เห็นจะลดลงตามที่ทำนาย ทุกวันนี้ขาดแคลนจนต้องเร่งรับเพิ่ม

สาวโรงงานเย็บผ้า โรงงานจะหันมาใช้หุ่นยนต์ทำงานแทน

นักจัดดอกไม้ คงเป็นเพราะคนลดการให้ดอกไม้ หันมาส่งกันในโซเชียลมีเดียแทน

ช่างเลื่อยไม้ น่าจะหายไปนานแล้ว เหลือก็น้อย เพราะไม้น้อยลง คนหันไปใช้วัสดุอื่นแทนไม้

พนักงานจดมิเตอร์ ก็ควรจะหายไป เพราะใช้ระบบดิจิตอลมาทำงานแทนได้ แต่บ้านเรายังมีอยู่

เกษตรกร คงไม่หายไปทั้งหมด แต่อาจจะลดลง เพราะหันมาใช้เครื่องจักรทันสมัยแทนคน

เอเยนต์ท่องเที่ยว หายไปเยอะเพราะคนจองตั๋ว ที่พัก เดินทางเองได้ง่ายๆขึ้น ไปต่างแดนก็อาศัยกูเกิลแมพช่วยนำทางได้

นักหนังสือพิมพ์ หายไปเยอะ เพราะสื่อสิ่งพิมพ์กำลังทะยอยปิดตัวครั้งใหญ่ เรียกว่าสิ้นยุคนิตยสารและหนังสือพิมพ์

บุรุษไปรษณีย์ เขาบอกจะตกงานเพราะคนไม่ส่งจดหมาย แต่เห็นปรษณีย์บ้านเรายังงานเพียบ เพราะเปลี่ยนมาส่งของอื่นๆแทน ยิ่งตอนนี้ ขายของออนไลน์มาแรง วิ่งส่งกันจนลิ้นห้อย ไปรษณีย์ตกงานจึงไม่น่าจะจริง

 

อันนี้เขาทำนายไว้ 2 ปีที่แล้ว มีถูกบ้าง พลาดบ้าง

 

มาดูที่ทำนายใหม่ล่าสุดเมื่อมกราคม 2560 บ้าง เป็นข้อมูลจาก Boston Consulting Group ที่ พ.อ.ดร.เศรษฐพงษ์ มะลิสุวรรณ รองประธานกสทช. เขียนไว้ถึงความก้าวล้ำของเทคโนโลยี่หุ่นยนต์ หรือปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบต่างๆที่จะมาทำงานแทนคนในหลายๆอาชีพ อย่างที่เราไม่อยากจะเชื่อว่าจะเกิดขึ้นได้จริง

 

ที่สำคัญมันเป็นงานของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง จะถูกแย่งงานโดยหุ่นยนต์ที่เกิดจากความก้าวหน้าของ Big Data และ Machine learning ไล่เรียงได้ 10 อาชีพ ดังนี้

 

1. สุขภาพและการแพทย์ ไม่อยากจะเชื่อว่าหมอถูกหุ่นยนต์แย่งงาน เช่นงานผ่าตัด งานค้นหามะเร็งในปอด เขาพิสูจน์แล้วว่าทำได้ดีกว่าคน

 

2. ประกันภัย เนื่องจากการประกัน เป็นเรื่องข้อมูลขนาดใหญ่และกฎระเบียบต่างๆ เหมาะมากกับหุ่นยนต์ และอาจจะเหมางานเหล่านี้แทนคนไปได้เกือบทั้งหมด

 

3. สถาปัตยกรรม ด้วยความที่หุ่นยนต์ยุคใหม่ฉลาดที่จะเรียรรู้ข้อมูลเพิ่มได้เอง เมื่อนำความเชี่ยวชาญของสถาปนิกใส่ลงไปทำให้มันสามารถช่วยออกแบบบ้านฝีมือระดับเกือบเท่าผู้เชี่ยวชาญ

 

4. ผู้สื่อข่าว ทุกวันนี้เราอาจจะได้ฟัง อ่านข่าวที่เขียนข่าวโดยซอฟท์แวร์มานานเป็นปีแล้ว โดยเฉพาะข่าวที่เกี่ยวกับข้อมูลเป็นหลักพวกการเงิน กีฬา และมันกำลังถูกพัฒนาให้เขียนข่าวที่ซับซ้อนได้มากขึ้น แต่เราขอยืนยันว่าบทความชิ้นนี้ที่ท่านอ่านอยู่ขณะนี้เขียนโดยคนแน่นอน

 

5. อุตสาหกรรมการเงิน เจ้าปัญญาประดิษฐ์ ในรูปแบบคอมพิวเตอร์ มันจะทำหน้าที่แทนคนในการจัดเก็บ คำนวนภาษีได้ดีกว่าคน ใครชอบตุกติกซิกแซก คราวนี้คุยกับคอมพิวเตอร์ไม่ได้แน่นอน งานธนาคารก็จะเปลี่ยนไปอีกมาก ต่อไปแม้แต่ฝ่ายสินเชื่อจะตกงานกันมากขึ้น งานซื้อขายหุ้น วิเคราะห์หุ้นก็จะตกอยู่ในมือปัญญาประดิษฐ์พวกนี้

 

6. ครูและอาจารย์ ต่อไปไม่รู้ว่าวันครูจะต้องยกเจ้าเครื่องคอมพิวเตอร์ ไปวางไว้ข้างๆครูดีหรือไม่ เพราะทุกวันนี้ผู้เรียนอาศัยข้อมูลจากคอมพิวเตอร์มากกว่าครู เพราะมีข้อมูลให้ค้นหาเรียนรู้ได้เยอะมาก ไม่บ่น ไม่ตีเด็ก ไม่แอบลวนลามเด็ก ไม่แอบไปงีบหลับ อนาคตเทคโนโลยี่เหล่านี้จะมามีบทบาทสร้างมาตรฐานการเรียนใหม่

 

7. ทรัพยากรมนุษย์ เรื่องข้อมูลและการค้นหา บริหารจัดการข้อมูลบุคคล วิเคราะห์จากฐานข้อมูล คนสู้คอมพิวเตอร์ไม่ได้เลย งานด้านนี้ก็จะเสร็จมัน

 

8. การตลาดและการโฆษณา ด้วยความที่ข้อมูลการตลาดมีมากมายมหาศาล ผู้บริโภคเองก็หันมาเล่นสื่อโซเชี่ยล ทำเอาผู้ประกอบการธุรกิจหัวปั่นได้ง่ายๆ เทคโนโลยี่จึงรับมือกับพฤติกรรมผู้บริโภคแทนคนได้ดีกว่านักการตลาดหรือผู้เชี่ยวชาญแบบเดิมๆ ที่มีขีดจำกัด

 

9. ทนายความ ความเหนือกว่าของเจ้าสมองกล กับสมองทนายที่มีขีดจำกัด มันจะมาทำงานแทนทนายความแน่นอน เพราะวันนี้มันถูกสร้างด้วยการป้อนข้อมูลคดีในอดีตจำนวนมาหาศาลให้สามารถแยกแยะ วิเคราะห์คดีต่างๆ มาเป็นฐานข้อมูลความรู้ เมื่อใส่ข้อมูลคดีใหม่ที่ต้องการ มันจึงสามารถทำนายผลการตัดสินคดีได้ทันที แถมยังเจ๋งขนาดที่สามารถให้คำแนะนำจากข้อมูลในอดีตประกอบให้ด้วย ความสามารถขนาดนี้ทนายไม่สามารถทำได้ดีเท่า หรือไม่ได้เลย มันจึงทำงานแทนทนายให้หลายๆด้าน หรือมองในแง่ดี ทนายจะได้ไม่ต้องทำงานหลายๆอย่าง ให้เสียเวลา เอาสมองไปคิดต่อสู้คดีดีกว่า

 

10. การบังคับใช้กฎหมาย เมืองนอกมองกันถึงขั้นนี้แล้ว ว่าจะนำเทคโนโลยี่มาช่วยการบังคับใช้กฎหมายให้กับตำรวจ บ้านเราคงจะอีกนาน ถ้าทำได้ก็ดีจะอนุโมทนาสาธุ เพราะเบื่อมากๆกับสังคมที่กฎหมายเดียวกันแต่ต่างคนใช้ต่างกัน

 

แล้วค่อยมาดูกันไปเรื่อยๆ เพราะเชื่อว่าผู้อ่านของเราคงยังมีชีวิตอยู่ไปอีกนาน ดูว่าที่เขาวิเคราะห์กันมานี้อนาคตจะเป็นไปตามนี้แค่ไหนอย่างไร

--------------------------

Tags: เทคโนโลยีดิจิตอล

Related News